ダイソーの返品は他店でもできる？不良品は？期間はいつまで？

近年100円ショップの普及が進み、至る所で見られるようになりました。その中でもダイソーは100円ショップの先駆けであり、業界シェアMo.1ですので、大多数の人が利用したことがあるでしょう。

もし、ダイソーで買う商品を間違えてしまったり買った商品が不良品だったりしたときにはいったいどうすればよいのでしょうか。

まず、不良品だった場合はレシートの有無や購入日時からの経過日数に関わらず返品・交換対応してもらえます。

しかし、不良品は既に開封してしまっているでしょうから、明らかに使用した跡があったり購入してから時間が経っているように思われる状態だったりすると、既に一定期間使用しているのではないかとダイソーのスタッフさんも疑わざるを得ないでしょう。購入時に既に商品に不具合があったことを証明するためにもレシートは持っておくとよいです。

不良品についてはほとんどの場合で返品・交換対応してもらいますが、消費者が自分の都合で商品を返したい、あるいは交換したい場合はどうなのでしょうか。次にご紹介します。

不良品ではないけれども自分の都合で返品したいなどといった場合には不良品の場合とは違い、返品できる商品や返品の際に用意しておくべきものがあります。

実際にダイソーで購入した商品を返品できる条件をご紹介します。

レシートや購入店舗や購入日時を説明する際の客観的な根拠になりますので必ず必要です。ダイソーに限らず多くの小売店でも返品・交換対応を受けるにはレシートが必要ですね。

不良品における返品・交換では購入してから申し出るまでに期限は設けられていませんが、消費者都合による返品・交換では、購入してから7日以内に購入店舗に申し出る必要があります。

返品・交換対応を受けるにはレシートが必要であることは既に紹介していますが、レシートによって購入店舗や購入日時を証明することができます。

消費者都合による返品・交換では、未開封であることも必要です。既に開封されたものだと未使用であるかどうか判断することができませんよね。ダイソーに限らず一般の小売店では、未使用であることを証明できなければ返品・交換してもらうことは厳しいでしょう。

袋や箱にて梱包されていない商品の場合は、タグが付いている状態であったり台紙に括りつけられている状態などであれば未開封品と同様に返品・交換対応を受けられるでしょう。

ダイソーで返品及び交換できないものとしては、食品、印鑑、開封済み、使用済み商品です。

食品は一度購入されて消費者の手に渡ってしまうと、店側はその食品の安全を担保することができないため、未開封であっても返品対象外です。ダイソーでなくても一般的な小売店ではほとんどの場合で食品の返品は不可です。

商品に不具合があった場合にのみ返品・交換対象になりますが、ダイソーで販売されている食品のほとんどはメーカー販売商品であるため、購入店舗が記載されたレシートとともに製造責任のあるメーカーに問い合わせるほうがよいでしょう。

印鑑や開封済み商品、使用済み商品も返品・交換対象外で、基本的には、小売店側が返品を受け付けたとしても再販売することができない商品については返品・交換対象外と理解しておけばよいでしょう。

公式HPのFAQによると、不良品の場合も消費者都合の場合も購入店舗にて対応してもらえるようです。

しかし、実際に購入店舗以外でも対応してもらえたという声もあり、臨機応変に対応してもらえることもあるようです。ただし、消費者都合の返品・交換はいかなる場合も購入店舗にてのみの対応のようです。

基本的には購入店舗にての対応に限られているようですので、購入店舗以外で返品・交換対応受けたい場合は一度お問合わせしてみてください。

ダイソーでは返品や交換を申し出ると、店員から返品や交換の理由を尋ねられることはあります。また不良品での返品や交換の時は実際に店頭で不具合をチェックしたり動作確認をすることもあります。

商品の返品や交換はレジが混んでいる時間帯などでなければおよそ５分もあれば完了します。初めて返品や交換に行く時は少しドキドキしてしまいますが、拍子抜けするほどあっという間に終わる場合がほとんどです♪返品や交換を迷っている人は勇気を出してまず行動してみましょう！

ダイソーネットストアやダイソーオンラインショップでは、商品に欠陥があったり不良品だった場合、さらに配送中の事故で商品が破損・損傷した場合には、返品が可能です。

手続きも簡単で、商品が届いてから10日以内にお客様サポートの問い合わせフォームから連絡するだけでOK。その際、不良状況がわかる写真を求められるそうです。

ただし、注数量を間違えて注文してしまった場合や、商品がイメージと違っていた場合は返品対象外です。また、オンラインで購入した商品は実店舗での返品対応ができないので、その点も注意が必要です。この点を踏まえて、購入前にしっかり確認しておくと良いでしょう。